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UPS维护
作者:admin 来源:未知 时间:2015-05-22
想用户所想,急用户所急,这是峰恒普洛公司一贯的服务理念。峰恒普洛的售后服务始终秉承这一理念,以客户为中心,为了追求更高的用户满意度与真正意义上7*24小时服务响应,峰恒普洛公司创建了一个全方位的售后服务体系,为客户提供最优质的服务体验:
    量身定做的支持服务
  除对于UPS产品原有的标准服务外,我们还针对不同客户的需求,专门设计了多种的支持服务供您选择。无论是在UPS系统的操作、维护、系统升级等技术方面的难题,就可通过峰恒普洛将这些问题迎刃而解。帮助您有效地管理您的IT投资、完善您的UPS系统稳定和性能、实现您的可用性目标和避免能使您浪费时间和金钱的问题。峰恒普洛通过这项支持计划,向客户提供了 UPS电源系统的总体解决方案,带给客户轻松的服务体验。
  服务内容包括:延长硬件保修期、免费电话技术支持、预防性维护、使用培训、现场服务保证、提供"备件"和备机、维修、短期或长期的技术人员配备等。
    续保服务与维护计划
  峰恒普洛公司标准的电源维护计划是将您UPS系统的保修与服务期限延长,帮助您有效地管理您的IT投资、完善您的UPS系统稳定和性能、实现您的可用性目标和避免能使您浪费时间和金钱的问题。在续保期限内您能从峰恒普洛公司获得全方位的支持,这包括了硬件保修,主机柜(综合系统接口板、通讯接口板、逆变模块、静态开关、风扇模块、Delta逆变器、SBP、MCCB、系统控制配电柜等部件)所发生的故障属于保修的内容。当您购买了UPS续保后,就可以享受峰恒普洛提供原厂认证合格的维修服务- 包括了部件及劳务费,提供超值的保修服务
    服务说明:
    ①我公司热线技术支持中心为您提供更有效的维护服务技术支持。每周7天,每天24小时(7*24)支持响应确保用户获得全天候的技术支持。
    ② 签订续何服务后:确保UPS系统零潜在故障安全的运行,我公司为用户提供定期的巡检服务,巡检内容包括UPS主机、电池、附件及软件,并提供检测报告。具体检测内容如下:
  2.1 UPS输入及输出端子连接状况检查
  2.2 UPS输入、输出及电池连接线检查
  2.3 UPS输入、输出及电池电压检测
  2.4 电池是否正常,有否老化、爬酸、漏液等现象
  2.5 系统零地电压检测,UPS主机除尘维护
  2.6 UPS电源的各项转换试验,包括:
①电池转换试验。 ②旁路转换试验。 ③UPS开关机试验
  2.7 检查UPS显示面板的各项显示参数信息是否正确
  2.8 查验UPS的告警事件堆栈记录,是否有潜在的、危险的告警信息存在
  2.9 检查UPS散热风扇工作是否正常,有否异常杂音
  2.10检查UPS各项设置参数是否正确,否则予以修正
    ③提供软件升级服务。
    ④解决软件运行中出现的问题

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